Ruil en retourbeleid

  1. Home
  2. Klantenservice
  3. Page

Klantenservice

Ruil en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 maart 2025

Bij JMB Garden Supplies streven wij naar tevreden klanten. Mocht een aankoop toch niet aan je verwachtingen voldoen, lees dan hieronder hoe je kunt ruilen of retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retourneren. Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om producten te kunnen retourneren of ruilen gelden de volgende voorwaarden:

  • Producten dienen ongebruikt, compleet, onbeschadigd en in originele staat te zijn.

  • Verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, dient onbeschadigd te zijn.

  • De aankoopbon of factuur dient te worden meegeleverd.

Uitzonderingen: Maatwerkproducten

Let op: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of speciaal op jouw verzoek zijn samengesteld, kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Denk hierbij aan op maat gezaagd tuinhout, blokhutten en overkappingen, en speciaal voor jou samengestelde producten.

Procedure retourneren

Volg deze stappen als je iets wilt retourneren:

  1. Meld je retour eerst aan via e-mail: info@jmbgardensupplies.nl. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt een bevestiging met verdere instructies voor verzending.

  3. Stuur het product in originele verpakking retour naar ons adres:

JMB Garden Supplies
Voorweg 9
3202LC Spijkenisse

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect van onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon, zodat we direct met je kunnen overleggen wat mogelijk is. De kosten voor het retourneren bij een ruiling zijn voor eigen rekening.

Vragen?

Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice:

📞 +31(0)6-54634425
📧 info@jmbgardensupplies.nl
🌍 www.jmbgardensupplies.nl

Wij helpen je graag verder!